Приветствую, скорее всего у вас возник вопрос по одному из статусов показа в рекламном кабинете фейсбук, поэтому вы наткнулись на эту статьи. Я кратко и по фактам расскажу что означают эти статусы и стоит ли вам переживать.
Важно! Посмотрите мой новый Бесплатный мини-курс “Таргетолог в Instagram”, если ещё этого не сделали;)
Начнем с самых популярных, из-за которых у вас может возникнуть небольшая паника, и пойдем по убыванию.
Поехали!
“Ошибка аккаунта”
Статус “Ошибка аккаунта” — произошла неоплата и ваш кабинет полностью остановлен.
Это один из двух вариантов, когда вся реклама в кабинете останавливается, но не все так страшно. Достаточно зайти в Биллинг → можно сразу нажать “Открыть настройки платежей”, как в кабинете и оплатить долг вручную.
Происходит, когда заканчиваются деньги на карте или есть проблемы со стороны банка и он не даёт списать деньги.
Решение
- Проверяем баланс карты, чтобы хватало на списание;
- Заходим в Биллинг и списываем вручную;
- Если не списывается – смотрим в приложение банка. Есть попытки списать, но оплата не проходит → пишем в ТП банка. Нет попыток → проблемы со стороны Fb → пишем в ТП Fb или пробуем через несколько часов.
Чем опасно
- Сбиваются оптимизации;
- Снижается траст рекламного аккаунта;
- Риск бана растет;
- Иногда после неоплаты показатели рекламы могут не вернуться в норму и наступит невозвратное удорожание результатов рекламы.
“Аккаунт отключен”
Статус “Аккаунт отключен” — из-за нарушения правил фейсбук заблокировал ваш кабинет.
Этот вариант уже совсем не радостный. За нарушение правил, а скорее всего за запрещенку в ваших креативах, кабинет был заблокирован. Вам предстоит процесс разблокировки аккаунта.
Решение
- Заходим в раздел “Качества аккаунта”
- Жмем “Запросить проверку” и пишем: “Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован по ошибке, правил мы не нарушали. Помогите пожалуйста разобрать в проблеме.”
- Если кнопка не горит, значит ещё требуется отправить документы (паспорт, права) владельца рекламного аккаунта на проверку.
- Если видим такое сообщение — это конечная. Ищем новый рекламы кабинет/аккаунт/бизнес менеджер.
Чем опасно
- Сильно сбиваются оптимизации;
- Очень сильно снижается траст рекламного аккаунта;
- Риск повторного бана высокий;
- очень часто после блокировки показатели рекламы могут не вернуться в норму и наступит невозвратное удорожание результатов рекламы.
“Обработка”
Статус “Обработка” — появляется сразу после того, как мы публикуем новое объявление или редактируем старое.
Раньше нас сходу встречал статус “На проверке”. Теперь сначала у нас идёт статус “Обработка”, а после этого появляется статус “На проверке”. Этот статус нас интересует только потому, что когда у ОБЪЯВЛЕНИЙ есть статус “Обработка”, то у ГРУПП ОБЪЯВЛЕНИЙ мы видим статус “Объявления неактивны” и это пугает.
Но, страшного ничего нет. После того, как статус “Обработка” сменится на статус “На проверке” в ОБЪЯВЛЕНИИ, то и на уровне ГРУППЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ будет статус “На проверке”.
Рассмотрим теперь когда ещё встречается статус “Объявления не активны”.
“Объявления не активны”
“Объявления не активны” — этот статус есть только у группы объявлений и он показывается, если объявлений в группе объявлений не работают.
Первый вариант, когда такое встречается, мы рассмотрели выше — осталось ещё 2 варианта:
- В объявлениях выключены все ползунки;
- Объявления отклонены.
Когда мы сами выключили объявления — тут все понятно. Но, бывает такое что вы дублируете группу объявлений, публикуете её, но забываете включить ползунки.
“Отклонено”
“Отклонено” — из-за нарушения правил объявления было отклонено роботом.
Решение
- Жмем “Редактировать” объявление;
- “Запросить проверку”.
Зайдите в само объявление и проверьте причину отклонения, если вы уверены на 100%, что это ошибка — отправляйте на проверку. Если вы действительно нарушили правила и надеялись, что фб не спалит — уберите нарушения и запустите уже новым объявлением.
Все отклоненки лучше удалять из кабинета, только предварительно запишите затраты на это объявление в отчет.
Чем опасно
- Растут риски бана рекламного аккаунта;
- Падает траст рекламного аккаунта.
“Ошибка”
“Ошибка” — статус для черновиков, ещё можете встретить во время публикации. Говорит о том, что у вас есть ошибка, из-за которой объявление не запуститься. Иногда решается обновлением страницы или просто созданием новой группы объявлений (при смене цели бывает такая проблема).
В нижнем правом углу или в сам объявлении будет кнопка “Подробнее”, нажав на неё можно будет понять причину и исправить.
“Нет объявлений”
Статус “Нет объявлений” — в вашей группе объявлений нет объявлений.
На скрине видно, что это 2 разных уровня.
Решение
Выделите галочкой нужную группу объявлений, где у вас написано “нет объявлений” и перейдите на уровень объявлений
Нажмите зеленую кнопку “Создать” и выберите существующую группу объявлений.
“Недостаточно результатов”
Статус “Недостаточно результатов” — у вас собирается меньше 50 событий оптимизации за 7 дней (это на самом деле зависит от настроек атрибуции, но у всех и всегда стоит 7 дней).
Плохо это или нет?
Если у вас оптимизация идёт за ценное событие на уровне “Покупки”(то есть, с которого бизнес получает деньги), то независимо от этого статуса стоит оставаться именно на этой оптимизации и “недостаточно результатов” в этом случае не = плохо.
В других случаях рассмотрите возможность протестировать оптимизацию за событие, которое случается чаще и идет на ступень выше в вашей воронке.
Я не считаю, что статус “недостаточно результатов” — это плохо. Если у вас небольшой бюджет, но вы оптимизируетесь за ценное событие и такая реклама окупается — продолжайте.
Ситуацию, когда у вас 10 групп объявлений с микробюджетом и все они отличаются только возрастом или интересами, а крео одинаковые — я не одобряю.
“Обучение”
Статус “Обучение” — алгоритмы ещё находятся в поисках того самого куска пирога (аудитории), на котором нужно сфокусироваться. Алгоритмы анализируют аудиторию, которая совершает события, за которые мо оптимизируемся и находит похожих людей, среди выбранной нами аудитории.
После “Обучения” наступает статус “Действующая”.
Насколько это важно?
По статистике → Результаты удешевляются => уровень важности средний и выше.
Но, как я писал выше про статус “Недостаточно результатов” — если у вас оптимизация за ценное событие и этих событий не набирается 50 за неделю — не стоит менять оптимиз на “Клик по ссылке” или того хуже “Охват”.
“Запланировано”
Статус “Запланировано” — вы выбрали дату запуска группы объявлений, которая ещё не наступила.
Обычно так делают, чтобы запустить рекламу в ночь. Запускаем днем, чтобы не ждать ночи и выбираем дату и время запуска.
Чтобы узнать когда запуститься → жмем “Редактировать” и смотрим в графу “Бюджет и график”.
Выбирать дату запуска можно только в Черновике.
“Черновик”
Статус “Черновик” — кампания, группа объявлений, объявление находится в Черновике и его видите только вы. Оно не запущено в рекламе, не тратит деньги и его не видно другим людям, у которых есть доступ в рекламный кабинет.
Все изменения, что вы вносите в черновике сохраняются сами и не нужно никуда нажимать — когда все готово к запуску вы нажмете кнопку “Опубликовать” и статус “Черновик” пропадет.
Когда вы что-то изменяете уже в действующих кампания, группа объявлений, объявление — они подсвечиваются зеленым цветом и ваши изменения хранятся в Черновиках, пока вы снова не нажмете “Опубликовать”.
Если в опубликованных (кампания, группа объявлений, объявление) вы внесли изменения в Черновика и хотите их убрать — нажимайте сбросить черновик.
И закончим мы наш обзор самым известным и на мой взгляд понятным статусом.
“Действующая”
Статус “Действующая” — значит, что группа объявлений обучилась и работает в полную силу и реклама откручивается.
Значит ли этот статус, что у нас все хорошо и можно ни о чем не беспокоится?
Нет.
В любом случае нам нужно анализировать нашу рекламу, вести отчет и оценивать эффективность каждой группы объявлений.
Вместо выводов
Мы с вами подробно разобрали все статусы показа в рекламном кабинете фейсбук и надеюсь у вас не осталось вопросов.
Но, если вдруг я забыл про какой-то статус или вам что-то было непонятно — пишите об этом в комментариях или напрямую в ТГ и я дополню статью;)
P.S. Не забудьте посмотреть мой новый Бесплатный мини-курс “Таргетолог в Instagram”. Без хитрых замалчиваний тем и обещаний раскрыть подробнее на полном курсе. Это именно что НАЧАЛЬНЫЙ, НО ПРАВИЛЬНЫЙ КУРС ПО ВХОДУ В ПРОФЕССИЮ И БАЗОВЫМ НАВЫКАМ, куда я вложил свой 5-летний опыт в профессии.
