На одном из проектов, где мы льем в Телеграм-канал возникла проблема: трафик не конвертируется в целевое действие. Я провел аналитику, разобрал ситуацию и уже внедрил решения работу и ситуация наладилась. В статье дам готовые наработки, которые помогли и на примере покажу, что было не так.
На связи Даниил Мыцык, руководитель трафик-команды с опытом отлива 15.000.000 рублей+ в месяц на Яндекс Директ для онлайн-школ и не только.
Погнали!
- Описание проблемы
- Как в Яндекс Директ правильно исключить возраст?
- Как избавиться от возраст/пол не определен в Яндекс Директ?
- Вариант 1. Смена оптимизации.
- Вариант 2. Чистка площадок.
- Вариант 3. Перезапуск рекламной кампании.
- Вместо выводов
- Хотите шарить в Яндекс Директ?
- У вас проект, которому нужна PRO-команда по трафику?
Описание проблемы
На скриншоте выделена строка с конверсиями. Это подписки на Телеграм-канал. Наблюдаем полное их отсутствие несколько дней. До этого всё было ОК.
Это стало звоночком, чтобы разобраться поглубже. Яндекс очевидно сломался и всё пошло не туда.
Разбираем ситуацию на примере проекта в нише “Криптовалют”.
ЦА на проекте: М 25-54.
Выставлены корректировки по следующему принципу:
- Женщины исключены полностью.
- У мужчин исключен возраст.
Задумка хорошая. Должно работать как часы. У Яндекса, правда, на этот счёт свои мысли. Основной расход начал в сегмент старше 55.
Интересное есть. Возраст не определен – больше 90% показов.
Что это значит для нас?
Всех женщин мы исключили, показов по ним нет. Мужчин старше 55 мы исключили, показов по ним нет.
А вот неопределенный пол его мы не исключали, потому что его якобы нельзя исключить. Поэтому Яндекс нам на радостях впихивает аудиторию 55+.
Эта аудитория в свою очередь не совершает никаких целевых действий и больше похожа на ботовый трафик (такое может быть).
Но зато целевые действия дешевые и кликов много, поэтому алгоритмы начали работать в эту сторону.
Как в Яндекс Директ правильно исключить возраст?
В нашем примере это сегмент старше 55+ (с которым мы будем бороться). Который стал проблемой и привел к отсутствию конверсий.
У нас задача полностью отсечь сегменты младше 18, 18-24 и старше 55. В сегментах 25-54 нужно просто убрать женщин.
Так и делаем. Сначала полностью отсекаем сегменты по возрасту, выбирая “Любой пол“.
Затем в сегментах 25-54 убираем Женщин. Пример прикрепляю.
После изменений мы получаем следующую картину. В статистике возраст старшее 55 лет пропал.
Теперь доминирует возраст “не определен“.
Так происходит не всегда. Но от этого становится только интереснее работать и решать проблемы. Лично мне, не знаю как остальным:)
Сейчас мы разберем варианты решения и этой проблемы тоже.
Как избавиться от возраст/пол не определен в Яндекс Директ?
Вариант 1. Смена оптимизации.
В моём примере оптимизация в рекламной кампании идет не за финальное действие.
Оптимизация идет за клик по кнопке на посадочной странице. Финальное действие – подписка на канал.
Цель “Клик по кнопке” может привлекать ботов и мусорный трафик, потому что это простое действие, которое не несет для нас ценности.
Почему?
Потому что Яндекс в случае такой оптимизации не понимает что происходит дальше и оценивает трафик только по этому дейтвию.
Представьте пример, что вы продаете на сайте товары. Оптимизация за покупку. И если у вас совершается цель “Покупка” и вам на счет поступают деньги – вам вообще всё равно что это за трафик, боты этот или не боты.
Теперь представьте, что у вас тысячи визитов на сайт, но покупок нет. Оптимизация за визиты на сайт. Яндекс видит что визитов много. И делает все, чтобы их было больше и они были дешевле.
Так и появляется аудитория, как у меня в примере, старше 55. Которая ничего не делает, но целевые действия за которые идет оптимизация приносит.
Вариант 2. Чистка площадок.
Некачественный трафик может идти из-за площадок, где реклама показывается. В разделе статистика это можно посмотреть по каждой кампании отдельно, чтобы при необходимости сделать исключения.
Я обращаю внимание на название площадок, отказы, цену цели.
На моём примере основные площадки по расходу за выбранный период – не вызывают никаких подозрений и мы не можем понять что исключить, чтобы трафик стал лучше.
Если в топе по расходу площадки, с большим кол-вом отказов, с дорогой ценой цели или просто доминирует 1-2 площадки – возможно в этом и есть причина некачественного трафика и данных “не определено” в статистике по полу и возрасту.
Вариант 3. Перезапуск рекламной кампании.
Самый последний вариант, который можно предпринять – сделать копию и перезапустить кампании. В таком случае оптимизация пойдет заново и алгоритмы будут искать новую аудиторию.
Вместо выводов
Решения проблемы с возраст/пол не определен я специально дал в таком порядке.
Первый вариант будет самый эффективный и это основной способ решения проблемы по моему опыту.
Если кому-то интересно что думает на весь этот счет поддержка Яндекс Директ, то вот (шатали они наши проблемы):
Спасибо Яндекс!
Хотите шарить в Яндекс Директ?
Каждый месяц на моих проектах только в Яндексе откручивается больше 20+ млн. рублей.
Я именно из тех руководителей команды, кто не просто красиво улыбается клиентам – а проводит в кабинетах по 6-8 часов и горит своим делом. Помимо практики я постоянно консультируюсь с крупными проектами и мы обмениваемся опытом.
Мне есть чем поделиться и чему научить.
Опытом делюсь в формате консультации. Для специалистов есть авторский курс. После прохождения курса есть возможность трудоустройства в свою команду. Просто напишите мне свой вопрос.
У вас проект, которому нужна PRO-команда по трафику?
Если у вас есть проект с хорошими объемами или большим потенциалом и вам нужны специалисты на трафик, чтобы всё было сделано на топ-уровне. Которые не выгорят, не сдадутся, знают, что окупается именно сейчас.
И именно в вашей нише. Мы действительно шарим.
Пишите мне лично. Расскажите чуть о своей ситуации и целях.
