12 ошибок в таргетированной рекламе фейсбук/инстаграм: Примеры+как решить.

ошибки в таргетированной рекламе фейсбук/инстаграм Рекламный кабинет

Я провожу в рекламных кабинетах по 12 часов в сутки и часто анализирую кабинеты людей, которые обращаются ко мне на консультацию. В 90% случаев список ошибок один и тот же.

Есть много недочетов, которые допускаются от незнания, но они сильно влияют на результативность рекламной кампании.

В статье я собрал самые главные ошибки в таргетированной рекламе инстаграм и фейсбук. После прочтения статьи вы сможете устранить их у себя и получать больше результатов в виде продаж. В конце оставлю видео где я подробно разбираю главные ошибки. Приступим к разбору.

Важно! Посмотрите мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram», если ещё этого не сделали;)

Ошибка в таргетированной рекламе при выборе цели

Создание рекламной кампании начинается с выбора «Цели». Уже на этом этапе допускаются грубые ошибки в настройках рекламы. Целей в фейсбук очень много и нужно знать какая  подходит именно под ваши задачи.

Алгоритмы FB оптимизируются на нужное целевое действие за счет изучения аудитории, что совершает их.

Объясняю:

Работаем с сайтом, где можно совершить покупку.

Цель «Трафик» → больше кликов → больше продаж, правильно?) Получаем 200 кликов – фейсбук изучает этих пользователей, и показывает рекламу тем людям из вашей аудитории, кто лучше кликает по рекламе. Но фейсбук не смотрит на то, что из этих кликов высокий показатель отказов и низкая конверсия в покупку. Он даёт вам больше кликов. В итоге получаем много дешевых кликов и мало продаж.

Цель «Конверсии» → оптимизируемся за ПРОДАЖИ. Получили 20 продаж в группе объявлений → фейсбук изучает этих людей → начинает показывать рекламу тем людям из выбранной вами аудитории, которые больше на них похоже. Клик может стать дороже из-за оптимизации, но ПРОДАЖА итоговая будет дешевле.

Ошибка выбора события оптимизации в рекламном кабинете

Вот реальный примерю. Две идентичные кампании с идентичным бюджетом.

ошибка в рекламном кабинете фейсбук с большой разницей в ROAS

Посмотрите на огромную разницы в ROAS и цене покупки. Впечатляет? Меня тоже. Алгоритмы фейсбук знают своё дело.

Используйте правильные цели и держите в голове от меня фишку:

Есть такое правило, что должно быть минимум 50 событий за 7 дней, чтобы была оптимизация (я про те события, что в колонке «Результаты») – но мы будем умнее. Во время того, как будете тестировать «события оптимизации» смотрите на «Статус показа». Если он «Действующая», то даже если там 10 событий за 7 дней – оставляйте работать. Горит жёлтеньким и пишет, что недостаточно событий – отключаем и оптимизируемся за то, что происходит чаще. Если даже самых частых не хватает, то всё равно останавливаемся на них.

варианты оптимизации при цели Конверсия

Не понятно, о чем идет речь в событиях оптимизации(выделил их на скрине)? Не страшно, у меня есть 2 видео на эту тему.

Про пиксель фейсбук.

Про специально настроенные конверсии есть видео и полезная статья.

Неправильный выбор аудитории для рекламы

Аудитория – это вообще тема отдельной статьи, могу про неё рассказывать очень много. Я затрону 2 важные ошибки. «Слишком узкие аудитории» и ошибка выбора интересов в «Детальном таргетинге».

Слишком узкие аудитории

Если мы говорим не про ретаргет, то слишком маленький размер аудитории связывает руки алгоритмам фейсбук. Вам нужно понимать, что из аудитории 100 000 (которую вы выбрали и видите в «Потенциальном охвате»):

  • 35 000 хорошо кликают по рекламе;
  • 10 000 хорошо дожидаются загрузки сайта;
  • 3 500 хорошо покупают.

Цифры условные, но смысл должен быть понятен.

Выбираем слишком узкую аудиторию → получаем очень маленький объем аудитории, который будет совершать целевые действия => растет аукцион → больше платим за показ рекламы → целевое действие становится дороже.

Это не значит, что аудиторию не нужно сужать → нужно находить баланс между «давай сделаем еще целевее» и объемом.

Неправильный выбор интересов

Вторая ошибка выбора аудиторий в том, что мы выбираем много «интересов» и самые крупные по размеру аудитории перекрывают все остальные. И смысла от того, что мы выбирали много «интересов» и старались сделать аудиторию качественнее – никакого нет.

пример ошибки выбора аудитории детального таргетинга в таргетированной рекламе инстаграм

Вот пример – интерес «Малый бизнес» размер 208 млн. У остальных интересов размер в среднем 10 млн. Разница в 20 раз. Интерес «Малый бизнес» просто перекрывает остальные и в итоге реклама показывается точно также, как если бы мы выбрали 1 интерес – «Малый бизнес»)

Чтобы такого не было – нужно наводить на объем аудитории при формировании таргетинг-набора и смотреть, чтобы размер у всех интересов был плюс минус одинаковым.

Подробнее про создание аудиторий я рассказал в этом видео, а также написал в статье — 5 способов поиска ЦА в инстаграм.

Нет призыва к действию в рекламном объявлении

Запускаем рекламу, допустим с целью «Сообщения в директ», и хотим, чтобы нам писали как можно больше.

Расписываем в рекламе какой у нас чудесный продукт, показываем отзывы, рассказываем о скидках, закрываем возражения. Но не получаем то, чего хотим. Вернее, получаем, но это дороговато обходится => мы или наш клиент недоволен.

Проблема – отсутствие чёткого призыва к действию, причём как в тексте, так и на визуале (картинке, видео). Смело тестируйте наносить текст на визуал, чтобы повысить конверсию в целевое действие.

ошибки в таргетированной рекламе инстаграм - рекламное объявление без призыва к действию

Нужно добавить призыв.

ошибка - много призывов к действию в рекламном объявлении

Слишком много:(

Призыв — это хорошо. Но он должен быть один и конкретный. Если мы захотим от человека все и сразу — не получим ничего.

рекламное объявление с призывом к действию

Вот так вот уже лучше!

Выставлен неправильный бюджет

Слишком маленький бюджет нельзя назвать ошибкой. Если на рекламной кампании дневной бюджет 100 рублей от этого результаты хуже не будут, просто их будет мало.

Другой вопрос с перебором бюджета. Как я рассказывал в своём видео — бюджет будет зависеть от ЦЕЛИ ПРОЕКТА и от KPI (рамки стоимости результата).

Если мы не будем соблюдать баланс между дневным бюджетом и размером аудитории, то у нас частота показов будет сильно расти.

Фейсбук, к слову, против того, чтобы мы издевались над одним человеком своей рекламой очень много раз. И платить за это нам придется очень дорого. Грубо говоря 5 копеек за 1-ый показ, 7 копеек за 2-ой показа 15 копеек за 3-ий и 24 копейки за 4-ый. Цифры условные, но это показывает нам то, что за высокую частоту нам придется платить намного больше.

Ориентируйтесь на среднюю частоту 2 по одной аудитории за месяц, то есть где-то 1,06 в день и тогда вы не будете сильно переплачивать. Лучше расширяйте аудитории и плейсменты, чтобы масштабировать результаты, но при этом сохраняя цену целевого действия в норме. Всегда ориентируйтесь на цену целевого действия – лид, покупка, регистрация, сообщения.

показатель частоты в таргетированной рекламе

*При работе с ретаргетингом частота может быть и 10, главное, чтобы цена результата входила в рамки kpi.

Следите за частотой и балансируйте бюджет отталкиваясь от ваших kpi. Не пугайтесь – это просто;)

Смотрим не то, что надо в отчёте

Я уже ранее говорил о том, куда нужно смотреть. На цену подписки, если цель проекта — подписка, или на цену продажи/лида, если вы работаете с сайтом. Вроде бы всё просто, но все продолжают ориентироваться не на те показатели.

Обращают внимание на клики, на CTR и от них отталкиваются при принятии решения, что не верно. Из этого вытекает следующая ошибка.

Неэффективные объявления съедают бюджет

Отталкиваясь от промежуточных результатов, остаются работать якобы «эффективные» объявления. Вот вам наглядный пример.

не эффективные рекламные объявления

Группы объявлений (или ад сеты) на одинаковом объеме кликов с самым дешевым кликом дают самый низкий ROAS (доход/расход).

И если бы не пиксель, то ад сеты с кликом по 17 и 20 р. считались бы лидерами и продолжали съедать деньги.

Клики(все) мы особо не смотрим, потому что тут трафик идёт на сайт и переходы в соц сети мы не учитываем.

Да, не всегда мы можем видеть так глубоко, но с помощью отчета и utm-меток эта проблема решается.

Пример: работаем с подпиской в Instagram аккаунт. Ведем отчет, где следим за конверсиями во вступление и стоимостью подписки. Тестируем по несколько дней разные аудитории, разные креативы, плейсменты и кнопки. Замеряем где стоимость лучше.

К слову про анализ рекламы в проекте с kpi подписка у меня есть отдельное видео.

Цель — лиды на вебинар, из которых потом поступают оплаты. В кабинете это не отследить. Что делать?

Отсутствие utm меток

Используем utm-метки. Смотрим по ним результаты. Делаем вывод и оставляем работать лучшее.

Ну, классно ведь? Смотрим куда надо, и наша реклама со временем становится эффективной.

Боязнь использовать больше 20% текста

Обновление, о котором слышали все, но видимо не все. До сих пор «специалисты» на своих вебинарах, где продают курсы по таргетингу, не упоминают о новом правиле и твердят: БОЛЬШЕ 20% текста – БУДЕТ ПЛОХО.

Эм… ну, во-первых, сейчас правило отменили и Фейсбук не вставляет нам палки в колеса. Во-вторых, всё решают тесты. Потенциальные клиенты будут выбирать сколько % текста юзать на визуале. Где нам больше профита, тот и лучше. Всё просто.

Изучая поведение людей в Inst, я заметил такую вещь, что текст на визуале сейчас очень полезен. Он помогает экономить время юзерам, а время — это самое ценное. Текст на визуале даёт кратко понять «о чем тут речь», и если это зацепит человека – он прочтет основной текст и потом, если всё гуд, перейдет по ссылке.

Отсутствие оптимизации креативов под все плейсменты

Встречали вот такое в рекламе?

креатив не оптимизирован под плейсмент сторис

Вот так, мне кажется, гораздо лучше, да?

креатив оптимизирован под сторис

Но как использовать картинку формата 1:1 и 9:16 в одном объявлении, когда выбрано несколько плейсментов, допустим лента и сторис?

Оказывается использовать можно и очень просто.

два креатива в одном объявлении

В рекламном объявлении, там где раздел «Рекламные креативы» наводим напротив «истории» на карандаш(редактировать) и жмем.

В разделе «Изменить» мы можем загрузить новую картинку или видео в нужном формате, которая будет оптимизирована под сторис и это поможет нам улучшить результаты рекламной кампании в плейсменты «Сторис».

добавляем креатив

Подробнее об этом я рассказал в этом видео.

Заголовок остается пустым

К теме о разных плейсментах. В настройках объявления у нас есть поле «Заголовок».

заголовок в рекламном объявлении на фейсбук

В Inst его не видно. Но если мы работаем в Facebook, то заголовок уже будет иметь значение. О нём забывают, а зря.

Без.

нет заголовка в объявлении

С.

есть заголовок в объявлении

Кнопка «Продвигать» не используется

Давайте теперь разберем. Что упускают таргетологи при продвижении в Instagram или Facebook?

Начнем с кнопочки «Продвигать», про которую забывают или просто забивают.

Мифы о ней:

  • Подходит только тем, у кого мало денег и кто хочет хоть как-то рекламироваться.
  • Нельзя трогать таргетологу, потому что это очень просто, а ему платят деньги за сложный Ads Manager.
  • Показывает результаты хуже, чем Ads Manager.
  • Не подходит для больших бюджетов.

Да, это всё мифы. Это очень крутой инструмент. Он только кажется таким простым, но содержит в себе те самые секретики, которые помогают извлекать профит.

Представьте, что вы делаете ремонт и у вас есть плоская отвертка, крестовая и плоскогубцы. Один из инструментов отобрали. Плохо? Да. Тут точно также. Чтобы развеять эти мифы я записал видос на эту тему, сможешь спокойно его посмотреть, сделав чаёк, после прочтения этой статьи.

Не используется ретаргетинг

Второе упущение. Не используется ретаргетинг. Простыми словами – это работа с аудиторией, которая уже попала к нам в сети (Посетили сайт, инстаграм, оставили заявку и т.д.). Когда мы продаем товар/услуги, то людям сложно мгновенно принять решение. Если 1 человек из 100 купит сразу – остальным 99 что-то помешает. Отвлеклись, не доверяют, сомневаются, хотят посоветоваться. Ретаргет помогает нам допродать им. Для меня — это неотъемлемая часть РК и мне казалось, что такую ошибку не допускает никто. На деле всё по-другому.

Рекомендую вам сделать следующее: нарисуйте в виде схемы путь покупателя.

Схема движения трафика в интернете

Посмотрите, в какие моменты покупатель прерывает свой путь, и что ему мешает. Под каждый этап пути подготовьте ретаргетинг и помогите ему совершить покупку за счет закрытия возражений, демонстрации отзывов, спец. предложения, скидки и т.д. Эту тему я затронул в своем прямом эфире — рекомендую к просмотру:

Это карт-бланш к результатам. Действуйте;)

Проверьте свою РК или то, как ведет её ваш таргетолог. Теперь вам известно какие ошибки в таргетированной рекламе инстаграм чаще всего встречаются и самое главное как их устранить.

А по любому вопросу мне можно писать напрямую по удобной ссылке (они есть снизу или сбоку).

В тему ошибок в рекламном кабинете у меня есть рубрика но моём канале, где я разбираю рекламные кабинеты своих подписчиков, указываю на ошибки и выдаю рекомендации. Вот 1-ый выпуск, а на канале можно будет найти и остальные:

P.S. Не забудьте посмотреть мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram». Без хитрых замалчиваний тем и обещаний раскрыть подробнее на полном курсе. Это именно что НАЧАЛЬНЫЙ, НО ПРАВИЛЬНЫЙ КУРС ПО ВХОДУ В ПРОФЕССИЮ И БАЗОВЫМ НАВЫКАМ, куда я вложил свой 5-летний опыт в профессии.

Автор этого сайта. Руководитель таргет команды LJT, спикер обучающих курсов. Работаю на рекламных кабинетах INST, FB, VK с бюджетами от 3 млн./месяц. Коплю опыт в этом деле уже >4 лет.

Оцените автора
Понравилась статья? Остались вопросы? Пиши;)

Можно смело писать свою обратную связь и задавать вопросы, если они появляются, мне будет приятно! <3

  1. Яна

    Добрый день! У меня вопрос по ошибкам в рекламном кабинете.

    Вчера назала запустить, потом изменила воемя запуска и вышла ошибка, что изменить воемя невозможно так как объявление уже запущено.

    Остановила показ, сегодня запусиила сновп,но ошибка не исчезла. Как исправить время, если я не помню в какое нажала на кнопку публикации?

    Заранее благодарю!

    Ответить
    1. Даня Мыцык автор

      Добрый день, время запуска можно выбирать только когда рекламная кампания находится в черновике. Если вы уже опубликовали группу объявлений — она просто начнет работать. Если хотите запустить в определенное время и дату — продублируйте группу объявлений и пока она будет в черновике — выберите нужную дату и время и опубликуйте;)

      Ответить